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Juego responsable: dónde pedir ayuda
El blackjack es un juego de azar. Incluso con una estrategia perfecta, a la larga se pierde dinero en promedio. Si el juego deja de ser divertido o apuestas más de lo que querías, pide ayuda: no hace falta tener un «problema grave» para llamar.
Señales de que es momento de parar
- Juegas más tiempo o apuestas más de lo que habías decidido.
- Intentas recuperar el dinero que perdiste.
- Pides dinero prestado o usas dinero que era para otras cosas.
- Ocultas cuánto juegas a las personas cercanas.
- Te sientes ansioso, triste o irritable cuando no juegas.
Límites sencillos que funcionan
- Antes de empezar, decide cuánto dinero puedes perder y para cuando se acabe.
- Fija un límite de tiempo y pon una alarma.
- Haz pausas. No juegues si estás enfadado, cansado o has bebido.
- Usa los límites de depósito, las pausas y la autoexclusión que ofrecen los operadores con licencia.
- El juego con dinero es solo para mayores de edad.
España
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados), teléfono gratuito 900 200 225. Une a asociaciones de toda España que defienden a las personas afectadas por la dependencia del juego.
Fuente
«FEJAR. Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados FEJAR es la unión de varias Asociaciones de toda la geografía española, en que el fin primordial es unificar criterios y acciones entre todas ellas para la mejor defensa de los intereses de los afectados por la dependencia a juegos de azar. Avda. Constitución 27 entlo A. Villena. 03400 ALICANTE Teléfono gratuito: 900 200 225»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
- La DGOJ mantiene un directorio de asociaciones, organismos oficiales y redes sanitarias que ayudan con el juego: ordenacionjuego.es – instituciones.
Fuente
«Asociaciones Sociedad Civil Organismos oficiales Redes sanitarias Universidades y otros centros Mostrando 1 - 10 de 191»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
- Autoexclusión (RGIAJ): al inscribirte en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, los operadores con licencia no te dejan jugar online. Puedes pedirlo en la sede electrónica de la DGOJ (con certificado electrónico), en persona con el formulario RGIAJ en cualquier registro público o con la app «DNIe autoprohibidos».
Fuente
«Por internet: en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (necesario certificado electrónico).»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
«En el caso de que la inscripción se realice en el Registro de Interdicciones de la DGOJ, la prohibición afectará al juego online»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
«Presencial: mediante la presentación del formulario RGIAJ en cualquiera de los registros previstos en el artículo 16.4 Ley 39/2015»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
«También puedes enviar la solicitud una vez la hayas cumplimentado utilizando la app móvil "DNIe autoprohibidos".»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
- La inscripción en el RGIAJ es por tiempo indefinido; puedes pedir cancelarla cuando hayan pasado 6 meses.
Fuente
«La inscripción será por tiempo indefinido si bien podrá solicitar su cancelación trascurrido 6 meses desde que se haya practicado la inscripción.»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
- Límites de depósito: por defecto, cada operador con licencia limita los depósitos a 600 € al día, 1.500 € a la semana y 3.000 € al mes, y no se permite jugar a crédito.
Fuente
«600 € al día (00:00 a 24:00) 1.500 € a la semana (desde el lunes a las 00:00 hasta el domingo a las 24:00) 3.000 € al mes»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
«entre las que cabe destacar los límites a los depósitos, no estando permitido el juego a crédito.»
ordenacionjuego.es, consultado el 1 de octubre de 2026
México
- Línea de la Vida 800 911 2000: atención gratuita en salud mental y adicciones, las 24 horas, todos los días del año, desde cualquier parte del país.
Fuente
«A través del 800 911 2000, especialistas brindan atención continua las 24 horas de los 365 días del año en temas de salud mental»
salud.michoacan.gob.mx, consultado el 1 de octubre de 2026
«Llama a la Línea de la Vida y recibe atención gratuita en salud mental y adicciones Compartir en: Desde cualquier parte del país, a través del 800 911 2000»
salud.michoacan.gob.mx, consultado el 1 de octubre de 2026
No hemos podido comprobar en una web oficial cómo funciona la autoexclusión del juego online en México; por eso no la describimos aquí.
Argentina
- Línea 141 (SEDRONAR): escucha y orientación sobre ludopatía y consumos problemáticos en todo el país, las 24 horas, todos los días del año.
Fuente
«La Línea 141 brinda asistencia, escucha y orientación sobre consumos problemáticos de sustancias, contenidos digitales y ludopatía en todo el país.»
argentina.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
«Está disponible las 24 horas de los 365 días del año.»
argentina.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
- Provincia de Buenos Aires: línea gratuita del programa provincial 0800-444-4000 y diez centros de atención; línea gratuita de salud mental del Ministerio de Salud provincial 0800-222-5462.
Fuente
«El Programa cuenta con una línea telefónica de atención gratuita y diez centros en toda la Provincia. Línea telefónica: 0800-444-4000.»
loteria.gba.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
«Si estás atravesando una situación problemática con las apuestas, podés acercarte a cualquier CPA, hospital provincial o centro comunitario. Buscador de centros de Salud Mental: http://www.sada.gba.gov.ar/adonde/index.php Línea de atención gratuita: 0800-222-5462.»
loteria.gba.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
- Autoexclusión en la Provincia de Buenos Aires: es voluntaria y dura 2 años. Los formularios se descargan, se completan y se entregan en cualquier sala de juegos.
Fuente
«Les recordamos que la Autoexclusión es voluntaria y tiene una duración de 2 años.»
loteria.gba.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
«Se trata de un Formulario de Autoexclusión y un Formulario de Consentimiento que los interesados deben descargar, completar y presentar en cualquier sala de juegos.»
loteria.gba.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
- Ciudad de Buenos Aires: línea de orientación por juego problemático 0800-666-6006 (orientación psicológica de lunes a viernes, de 9 a 17 h).
Fuente
«0800-666-6006 Línea de orientación por juego problemático»
loteriadelaciudad.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
«servicios de orientación psicológica, de lunes a viernes de 9 a 17 hs. Pedir ayuda es un acto de valentía y cuidado personal. 0800-666-6006»
juegosegurolegal.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
- Autoexclusión en la Ciudad de Buenos Aires: es personal y confidencial, con un plazo inicial de 2 años, y abarca los juegos autorizados por Lotería de la Ciudad.
Fuente
«La Autoexclusión es una herramienta personal y confidencial para cualquiera que quiera restringir su acceso a los juegos de apuestas autorizados por Lotería de la Ciudad (con un plazo inicial de 2 años).»
juegosegurolegal.gob.ar, consultado el 1 de octubre de 2026
Colombia
- Coljuegos (la autoridad del juego), línea gratuita nacional de atención 01 8000 18 28 88, de lunes a viernes de 8:00 a 16:30. Es una línea de atención al ciudadano, no un servicio de tratamiento.
Fuente
«Atención al Cliente Línea gratuita nacional: 01 8000 18 28 88 En Bogotá: +57 (601) 7 42 06 98 Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.»
coljuegos.gov.co, consultado el 1 de octubre de 2026
- Autoexclusión: se pide en la plataforma de cada operador autorizado y bloquea las apuestas de los perfiles creados con tu número de identificación.
Fuente
«Este procedimiento permite bloquear las apuestas de perfiles creados con el número de identificación del solicitante.»
coljuegos.gov.co, consultado el 1 de octubre de 2026
No hemos podido confirmar en una web oficial una línea nacional específica para la adicción al juego en Colombia.
Chile
- Autoexclusión voluntaria nacional: cualquier persona mayor de edad puede renunciar a entrar en todas las salas de juego de los casinos autorizados. Se pide en persona en un casino o en la Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ), o en línea: autoexclusion.scj.gob.cl.
Fuente
«La autoexclusión voluntaria puede ser realizada por cualquier persona mayor de edad, quien libremente decida renunciar a su derecho de ingresar en todas las salas de juego de los casinos autorizados en virtud de la Ley 19.995, así como los casinos concesión municipal.»
autoexclusion.scj.gob.cl, consultado el 1 de octubre de 2026
«De forma presencial en un casino de juego o en la Superintendencia de Casinos de juego. A través de este sitio web, descargando el Formulario de Autoexclusión, completándolo y firmándolo ante Notario o con firma electrónica avanzada, para luego subirlo escaneado a este mismo sitio. Con Clave Única, debe completar la información solicitada, aceptar las condiciones y enviar.»
autoexclusion.scj.gob.cl, consultado el 1 de octubre de 2026
- Para revocarla hay que acudir a un casino o a la SCJ junto con la persona que actúa como apoderado.
Fuente
«Para solicitar la revocación de una autoexclusión, la persona deberá concurrir a cualquiera de los casinos de juego (autorizados por la Ley N°19.995 o concesionarias de casinos municipales) o a esta Superintendencia, acompañada de su apoderado o apoderada»
scj.gob.cl, consultado el 1 de octubre de 2026
No hemos podido confirmar en una web oficial una línea telefónica de ayuda para el juego en Chile. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.
Cada número y cada cita se copiaron de la web oficial del servicio o de la autoridad, comprobados el 1 de octubre de 2026. Los servicios cambian: si un número no funciona, usa el enlace de la fuente que está junto a él.